1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web www.elabotript.center e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da Elabotript Fiori.

1.1 Dati dell'Azienda

2. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

3. Descrizione dei Servizi

Elabotript Fiori offre i seguenti servizi:

3.1 Vendita al Dettaglio

• Bouquet freschi e composizioni floreali
• Piante da interno e da esterno
• Accessori per giardinaggio
• Vasi e contenitori decorativi

3.2 Servizi Specializzati

• Addobbi floreali per matrimoni ed eventi
• Consulenza per progetti di decorazione
• Corsi di composizione floreale
• Manutenzione di giardini e terrazzi

3.3 Servizio di Consegna

• Consegna a domicilio a Milano e provincia
• Servizio urgente entro 2 ore (soggetto a disponibilità)
• Consegne programmate per date specifiche

4. Ordini e Pagamenti

4.1 Modalità di Ordine

Gli ordini possono essere effettuati:

• Direttamente presso il nostro negozio in Via Brera, 15
• Telefonicamente al numero +39 02 1234 5678
• Via email a [email protected]
• Tramite il modulo contatti del sito web

4.2 Conferma Ordini

Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Confermeremo la ricezione dell'ordine e comunicheremo la disponibilità dei prodotti richiesti. Per ordini di particolare complessità o valore, potrebbe essere richiesto un acconto.

4.3 Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA. I prezzi possono variare senza preavviso in base alla stagionalità e disponibilità dei prodotti. Il prezzo finale sarà quello comunicato al momento della conferma dell'ordine.

4.4 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Contanti (solo per acquisti in negozio)
• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancomat/POS
• Bonifico bancario (per ordini di importo elevato)

5. Consegne

5.1 Zone di Consegna

Effettuiamo consegne a Milano e nei comuni limitrofi. Per consegne in zone particolari, contattaci per verificare la disponibilità del servizio.

5.2 Tempistiche

• Consegna standard: entro 24-48 ore lavorative
• Consegna express: entro 2-4 ore (soggetta a supplemento)
• Consegna programmata: nella data e orario specificati

5.3 Costi di Consegna

I costi di consegna variano in base alla zona e al tipo di servizio richiesto. Saranno comunicati al momento dell'ordine e inclusi nel totale.

5.4 Responsabilità

Ci impegniamo a consegnare i prodotti in perfette condizioni. In caso di impossibilità della consegna per cause a noi non imputabili (destinatario assente, indirizzo errato), il cliente sarà contattato per concordare una nuova consegna.

6. Qualità e Garanzie

6.1 Qualità dei Prodotti

Garantiamo la freschezza e la qualità di tutti i nostri prodotti floreali. Selezioniamo ogni giorno i migliori fiori e piante dai nostri fornitori di fiducia.

6.2 Durata

La durata dei fiori freschi dipende da fattori come:

• Tipo di fiore
• Condizioni ambientali
• Cura e manutenzione

Forniamo sempre istruzioni per la cura ottimale dei prodotti acquistati.

6.3 Garanzia di Soddisfazione

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 24 ore dalla consegna. Valuteremo ogni situazione individualmente per trovare la soluzione più appropriata.

7. Diritto di Recesso

7.1 Prodotti Standard

Per i prodotti non deperibili (vasi, accessori, libri), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, restituendo il prodotto in condizioni originali.

7.2 Prodotti Freschi

I fiori freschi, le piante e i prodotti deperibili sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dall'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo.

7.3 Prodotti Personalizzati

I bouquet e le composizioni realizzate su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso.

8. Eventi e Matrimoni

8.1 Preventivi

Per eventi e matrimoni, forniamo preventivi dettagliati validi 30 giorni. È richiesto un acconto del 50% per confermare la prenotazione.

8.2 Modifiche

Modifiche all'ordine sono possibili fino a 7 giorni prima dell'evento. Modifiche successive potrebbero comportare costi aggiuntivi.

8.3 Annullamenti

In caso di annullamento:

• Oltre 30 giorni: rimborso completo dell'acconto
• 15-30 giorni: trattenuta del 25%
• 7-15 giorni: trattenuta del 50%
• Meno di 7 giorni: trattenuta del 100%

9. Corsi e Workshop

9.1 Prenotazioni

I corsi di composizione floreale richiedono prenotazione anticipata con pagamento dell'intera quota di partecipazione.

9.2 Annullamenti

È possibile cancellare la partecipazione fino a 48 ore prima dell'inizio del corso con rimborso del 50% della quota versata.

9.3 Rinvii

Ci riserviamo il diritto di rinviare o cancellare corsi per motivi organizzativi, garantendo il rimborso completo o la riprenotazione.

10. Utilizzo del Sito Web

10.1 Accesso

L'accesso al sito è gratuito. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso per manutenzione o motivi tecnici.

10.2 Contenuti

I contenuti del sito (testi, immagini, video) sono protetti da copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

10.3 Uso Corretto

È vietato utilizzare il sito per:

• Attività illegali o dannose
• Invio di spam o contenuti non richiesti
• Violazione di diritti di terzi
• Danneggiamento del sistema informatico

11. Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti venduti. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o opportunità
• Danni dovuti a uso improprio dei prodotti
• Ritardi dovuti a cause di forza maggiore

12. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali
• Scioperi e proteste
• Interruzioni di servizi pubblici
• Emergenze sanitarie
• Disposizioni governative

13. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, parte integrante dei presenti termini di servizio.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia, è competente esclusivamente il Foro di Milano.

14.3 Mediazione

Prima di ricorrere al giudice, le parti si impegnano a tentare la risoluzione della controversia tramite mediazione presso un organismo riconosciuto.

14.4 Consumatori

I consumatori possono rivolgersi alle associazioni di categoria o utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.

15. Disposizioni Finali

15.1 Validità

Se una clausola di questi termini dovesse risultare invalida, le restanti clausole mantengono la loro validità.

15.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali dovranno essere inviate per iscritto ai recapiti indicati in questi termini.

15.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai diritti derivanti da quella clausola.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio: